Entouré d'avocats et d'experts, Julien Courbet tente de résoudre des problèmes mais aussi d'apporter des infos juridiques et conseils spécifiques.. Une malfaçon dans une habitation, une voiture vendue avec un vice caché, une robe de mariée livrée trop petite ou tâchée, un vol charter annulé et non remboursé… Cinq envoyés spéciaux sillonnent les régions, recueillent les témoignages des Français et illustrent chacun des cas en images.