Dans un hôpital psychiatrique, une adolescente en crise, Claire Metcalf, est enfermée par un aide-soignant dans une chambre d'isolement. Mais lorsqu'il revient un peu plus tard pour voir si elle s'est calmée, il ne trouve plus trace de la patiente. Jack et son équipe sont immédiatement chargés de retrouver la jeune fille. Au cours de leur enquête, ils recoupent des informations contradictoires sur son état de santé mental. Son petit ami et un infirmier affirment que Claire n'a strictement aucun problème psychiatrique. D'autres éléments conduisent Danny et Samantha à douter de la nécessité de cet internement. Bientôt, ils font une découverte pour le moins spectaculaire...