Joséphine, l'ange gardien, poursuit sa mission d'aider les âmes en détresse. Parmi ses nombreuses interventions, elle tente de sauver Armelle, une mère sous l'emprise d'une secte, soutient François, un jeune agriculteur en difficulté et réconforte Baltus, un ténor dévasté par la perte de sa voix. La tendresse est à l'honneur dans cette quatrième saison qui plonge Joséphine dans ses propres dilemmes émotionnels, ajoutant une dimension plus complexe et humaine à son rôle d'ange gardien. La nouvelle mission de Joséphine s'annonce très délicate. L'ange gardien de choc est chargée de venir en aide à Sandrine, une adolescente qui doit fêter Noël chez son père, Martin, avec son petit frère Julien. Divorcé, Martin vit désormais avec un homme, Thierry. Joséphine affronte un problème épineux : doit-elle aider Sandrine à reconstituer le couple que formaient son père et sa mère, ou bien doit-elle tenter de faire accepter à Sandrine cette nouvelle situation ? Tout se complique lorsque Martin retrouve ses enfants. L'événement le bouleverse tellement qu'il remet en question sa liaison avec Thierry, convaincu qu'il doit choisir entre ses enfants et son compagnon...