Pour célébrer leur dixième anniversaire de mariage, Emma et Noah Reed se rendent dans un luxueux complexe hôtelier au Mexique. Sur place, leur intérêt est piqué par un téléphone ayant appartenu à un jeune homme disparu quinze ans plus tôt, avec une autre concitoyenne américaine. Le couple tente d'en savoir plus sur cette affaire non résolue, qui met également au jour des questions centrales quant à leurs sentiments respectifs. Cristin Milioti ("How I Met Your Mother") et William Jackson Harper ("The Good Place") forment le couple attachant de cette série décalée qui allie suspense et comédie. Emma, Noah, Murray et Baltasar pénètrent dans une grotte souterraine, où Violet s'était elle-même aventurée quelques années auparavant. Ils s'enfoncent un peu plus profondément sur un radeau, puis explorent des tunnels. Le petit groupe découvre peu à peu ce qui est arrivé à Sam et Violet en 2007.