Eric Beaumont, négociateur de choc, réussit mieux sa vie professionnelle que personnelle. Son équipe et lui sont appelés à la rescousse quand il s'agit de résoudre des situations de crise extrêmes à travers le monde, sans faire appel à la violence, même quand il s'agit de négocier avec les plus grands criminels. Inspirée de l'expérience d'un véritable négociateur, cette série canadienne présente un héros infaillible qui affronte une enfilade de cas d'école.