Alors que la caserne 118 se prépare à fêter Noël, une série d'urgences va donner du fil à retordre aux secouristes, parmi lesquelles un homme renversé par un trolley. Une maison s'effondre en partie sur un véhicule. Préoccupé par Christopher, Eddie annonce à ses collègues Hen, Buck et Ravi qu'il arrête le métier de pompier...