Lorsqu'un avion s'écrase, une enquête laborieuse commence pour déterminer les faits, un processus qui peut durer des années. Les experts analysent les débris pour comprendre les dernières secondes du vol et chercher une défaillance mécanique. Les boîtes noires sont aussi cruciales, mais ne révèlent pas toujours tout, car un crash résulte presque toujours d'une combinaison tragique de plusieurs facteurs.