Le docteur Susan Lewis est mise sous surveillance après des accusations de négligence par le docteur Kayson, avec le docteur Mark Greene comme superviseur. Un patient arrive aux urgences, ayant ingéré de la cocaïne enveloppée dans des préservatifs. Le docteur Douglas Ross prend en charge un enfant atteint de lésions cérébrales et de problèmes cardiaques, tandis que son père, désemparé et seul, demande de l'aide. Le docteur Peter Benton doit interrompre son travail pour s'occuper de sa mère sénile, laissant John Carter superviser Deb, une nouvelle infirmière...