La 118 intervient lorsqu'un camion s'écrase sur la parade de rentrée d'un lycée. Eddie et Hen s'occupent des deux victimes, les pom-pom girls, dont l'une a été tuée et l'autre blessée. Athena et Michael essaient d'aider Harry à la suite de son enlèvement, mais cela finit par les stresser également. May est intimidée par une légende du centre d'appels, Claudette, qui la rabaisse en raison de son manque d'expérience. Chimney tente de comprendre ce qui a conduit Maddie à prendre la décision de partir et finit par découvrir que Buck était au courant depuis le début...