Après deux ans d'arrêt maladie, Suzanne Bien-Aimé, ancienne criminologue désormais psychiatre, fait ses débuts à l'Institut psychiatrique Mont-Royal. Sa première journée commence plutôt mal, avec de nombreux contretemps. Alors qu'elle prend son service, elle est chargée de faire l'évaluation de madame Moisan, une patiente très agitée incarcérée en Ontario. Suzanne est accompagnée par Mortimer, un agent d'intervention...