L'agent Nolan fait la connaissance de Nyla Harper, sa nouvelle officier instructeur, qui a une approche peu conventionnelle du métier après avoir passé quatre ans en infiltration, ce qui lui a valu un statut particulier. De son côté, Bradford cherche le cadeau idéal pour l'anniversaire de Rachel. Pendant ce temps, l'agent Lopez est chargé d'une affaire qui concerne un SDF. Cette situation lui rappelle quelques souvenirs personnels...